La relación con un auto de lujo muchas veces comienza con el manejo, pero rara vez termina ahí. Hoy, cada vez más marcas buscan construir una experiencia que acompañe al conductor también fuera del vehículo, integrando servicios, tecnología y momentos que conecten con un estilo de vida específico. Bajo esa lógica, INFINITI presenta INFINITI Membership Experience (IME), una plataforma que busca transformar la propiedad de un automóvil en algo más amplio: un ecosistema de beneficios, servicios personalizados y experiencias exclusivas.
Una membresía pensada para el estilo de vida
INFINITI Membership Experience funciona como una membresía automática para quienes poseen un vehículo de la marca. El objetivo es extender la experiencia premium más allá del momento de compra y acompañar al propietario en su vida cotidiana mediante servicios, tecnología y acceso a actividades exclusivas.
La propuesta se organiza en tres pilares principales: productos, servicios y experiencias, una combinación que busca mantener el vehículo en óptimas condiciones mientras se construye una relación más cercana con la marca.
Productos que cuidan el vehículo
El primer eje está enfocado en preservar el valor y desempeño del automóvil. Dentro de IME se incluyen beneficios como garantía de cuatro años o 120,000 kilómetros, con posibilidad de extensión, además de mantenimientos preventivos programados que aseguran que el vehículo se mantenga en condiciones ideales.
La protección también contempla seguro contra robo de autopartes con cobertura de hasta 200,000 pesos, así como protección estética desde la compra para cubrir detalles como pintura, golpes menores o daños en parabrisas y faros. A esto se suma el uso exclusivo de refacciones y accesorios originales INFINITI, un elemento clave para mantener la estética y el desempeño del vehículo.
Servicios diseñados para simplificar la vida
El segundo pilar gira en torno a la comodidad. La membresía incluye asistencia vial 24/7, pensada para resolver cualquier imprevisto tanto en carretera como en la ciudad.
También destaca el servicio Pick Up & Delivery, que recoge el vehículo en casa u oficina para mantenimiento y lo devuelve al cliente sin que este tenga que desplazarse. Este tipo de soluciones responde a un estilo de vida donde el tiempo es uno de los recursos más valiosos.
Gran parte de estas funciones se gestionan desde MiINFINITI App, la aplicación que conecta al propietario con el vehículo y con el ecosistema digital de la marca. Desde ahí es posible solicitar asistencia, coordinar servicios o contactar atención especializada mediante teléfono, app o WhatsApp.
Experiencias que van más allá del automóvil
La parte más lifestyle del programa aparece en el tercer pilar: experiencias exclusivas para los miembros. Aquí la marca busca construir comunidad alrededor de intereses compartidos, con actividades que pueden ir desde experiencias gastronómicas en restaurantes de alto nivel hasta eventos culinarios con chefs reconocidos.
El programa también contempla experiencias de bienestar y spa, además de rutas sensoriales y viajes a destinos seleccionados, donde la conducción se combina con momentos diseñados para disfrutar el trayecto y el entorno.
A esto se suma el acceso prioritario a eventos VIP y colaboraciones con marcas premium, reforzando la idea de que la membresía funciona como una puerta de entrada a un universo más amplio de experiencias.
Para la marca, este programa representa una evolución en la manera de entender el lujo. Más allá del vehículo en sí, la apuesta está en construir una relación continua con los propietarios, basada en atención personalizada y servicios que acompañen su vida diaria.
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